Možnosť nakúpiť tovar, spravovať bankový účet či vybavovať pracovné záležitosti z pohodlia domova je dnes bežnou súčasťou života. Táto bezstarostnosť digitálneho sveta však so sebou prináša aj temnú stránku v podobe internetových podvodníkov, ktorých triky sú čoraz sofistikovanejšie. Rozoznať falošnú správu alebo podvodný e-shop nemusí byť jednoduché a drobná nepozornosť môže viesť k rýchlej strate peňazí z účtu. Spotrebiteľská organizácia dTest preto zdôrazňuje, že kľúčová je prevencia.
Pri nákupoch na internete je nevyhnutná obozretnosť. Ak spotrebiteľ plánuje nákup na e-shope, s ktorým nemá skúsenosti, mal by si vždy overiť jeho dôveryhodnosť. „Pomôcť môžu overené recenzie. Rozhodne ale neodporúčame spoliehať sa iba na recenzie na stránkach samotného obchodníka. Tie totiž v niektorých prípadoch môžu podliehať jeho zásahom,“ uvádza riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová. Pred dokončením nákupu je tiež vhodné skontrolovať, či sú na stránke uvedené všetky kontaktné údaje a či podmienky vrátenia tovaru alebo reklamácie nie sú nezvyčajné.
Podvodníci často využívajú aj podvodné hovory alebo správy, ktorými sa snažia dostať spotrebiteľa do stresu a prinútiť ho konať pod tlakom. Bežné sú správy o blokovaní účtu, neuhradenej pokute alebo nutnosti zmeniť údaje pre doručenie zásielky. Pri takýchto podozrivých správach je dôležité nekonať unáhlene, neotvárať podozrivé odkazy a nevypĺňať svoje údaje. Spotrebitelia by si mali dať obzvlášť pozor na zadávanie čísla platobnej karty, PIN-u či iných dôverných údajov. Banka od svojich klientov nikdy nežiada tieto údaje prostredníctvom SMS, e-mailu alebo bežného telefonátu.
Ak má spotrebiteľ podozrenie, že sa stal obeťou podvodu, nesmie čakať. Mal by ihneď kontaktovať svoju banku a upozorniť ju na podozrivú aktivitu. Banka môže platby zablokovať a obmedziť tak možné škody. Zároveň je možné využiť nástroj spätnej platby, tzv. chargeback. Tento spôsob je vhodný najmä vtedy, ak bola platba uskutočnená kartou cez internet a tovar nebol dodaný. Pri neautorizovaných platbách býva vrátenie peňazí pomerne rýchle. V prípade sporu s bankou ohľadom neautorizovanej platby sa spotrebiteľ môže obrátiť na finančného arbitra.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému: