Spokojnosť cestujúcich vo vlakoch rastie. Upozornila na to Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK), ktorá sa odvoláva na prieskum zo začiatku tohto roka.
Index celkovej spokojnosti dosiahol úroveň 65,6 bodu, čo predstavuje nárast o 0,8 bodu oproti poslednému štvrťroku vlaňajška. Cestujúci oceňujú najmä zlepšenú spoľahlivosť vlakovej dopravy – spokojnosť s presnosťou vlakov vzrástla medzištvrťročne o 4,5 bodu, spokojnosť s informáciami o meškaní o 3,1 bodu. Celkové priemerné ročné NPS (Net Promoter Score) skóre oproti minulému roku mierne stúplo.
Tieto výsledky podľa ZSSK úzko súvisia so zmenami v novom grafikone vlakovej dopravy, ktorý spoločnosť zaviedla koncom vlaňajška. Dopravca tvrdí, že od začiatku roka plní grafikon na 98 %.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
