Podnikatelia môžu na pultoch ponúkať aj tovar s vadami, napríklad nohavice s dierou vo vrecku či šaty so škvrnou, musia však kupujúceho ešte pred zaplatením viditeľne upozorniť, že zľava sa poskytuje práve pre túto konkrétnu chybu. Ak spotrebiteľ s takouto podmienkou súhlasí, pri danej vade neskôr stráca nárok na jej reklamáciu. Ostatné, vopred neohlásené nedostatky však môže reklamovať v štandardnej dvojročnej lehote. Upozornili na to spotrebiteľská organizácia dTest.
„Podnikatelia môžu predávať aj chybné výrobky, ale sú povinní spotrebiteľa na túto skutočnosť vopred zreteľne upozorniť. Tieto výrobky musia byť navyše predávané oddelene od ostatných,“ pripomína riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.
Ak predávajúci tvrdí, že kupujúceho dopredu informoval o konkrétnej vade, v prípade sporu musí túto skutočnosť preukázať. Nestačí pritom uviesť všeobecné varovanie „tovar môže byť chybný“ ani dopísať informáciu až na pokladničnom doklade. Tento postup podľa rozhodnutia českého Najvyššieho správneho súdu z roku 2019 nezodpovedá zákonným požiadavkám na jasné a včasné oznámenie chýb.
Spotrebiteľ si preto pri nákupe v zľave musí všímať nielen cenu, ale najmä opis vady. Naopak, poškodenie, ktoré si spôsobí sám alebo bežné opotrebovanie, nemožno reklamovať vôbec.
dTest zároveň radí, že ak sa na výrobku v priebehu dvoch rokov objaví chyba nesúvisiaca s udelenou zľavou, kupujúci má plné právo žiadať opravu, výmenu, prípadne primerané zníženie ceny. Organizácia vo svojom poradenstve opakovane upozorňuje, že jasné označenie chýb chráni obe strany – spotrebiteľa pred sklamaním a predávajúceho pred neoprávnenými reklamáciami.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
