Viac ako štvrtina dospievajúcich plánuje v budúcnosti zveriť nákupy umelej inteligencii a ďalších 34 percent túto možnosť zvažuje. Medzi rodičmi chce takýto spôsob nakupovania vyskúšať 46 percent. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti Mastercard medzi 13-tisíc dvojicami rodičov a detí v 13 európskych krajinách.
Takzvaní nákupní agenti majú posunúť úlohu umelej inteligencie od odporúčania výrobkov k samotnému nákupu a zaplateniu. Podľa prognóz odborníkov na budúcnosť technológií, ktoré spoločnosť zverejnila, by ich do roku 2030 mohlo pravidelne využívať viac ako 300 miliónov ľudí na celom svete. Pripadnúť by na nich mohla viac ako desatina internetového obchodu.
Umelú inteligenciu pri zisťovaní informácií o produktoch alebo prieskume trhu využilo počas uplynulého roka aspoň raz 86 percent dospievajúcich a 76 percent rodičov. Tretina mladých respondentov dôveruje odporúčaniam algoritmov viac ako radám kamarátov. Takmer štvrtina by uprednostnila radu chatbota pred odporúčaním rodičov.
Rozdiely sa ukázali aj medzi vekovými skupinami rodičov. Respondenti do 34 rokov sú pomoci umelej inteligencie otvorení približne dvakrát častejšie než ľudia nad 55 rokov. Inteligentného pomocníka prepojeného s vreckovým by svojmu dieťaťu dovolilo 49 percent rodičov, väčšina však požaduje dohľad a jasné obmedzenia.
Rozšírenie automatických nákupov bude závisieť aj od dôvery používateľov. Technológii by totiž prenechali samotné rozhodovanie o nákupe. Futurologička Theodora Lau preto zdôrazňuje potrebu jasných pravidiel pre overovanie identity, súhlas používateľa, oprávnenia a zodpovednosť.
„Umelá inteligencia môže prevziať rutinnú časť nákupu, ale vždy musí fungovať v mantineloch, ktoré si nastaví používateľ,“ uviedla generálna riaditeľka Mastercard pre Slovensko a Českú republiku Jana Lvová.
Zmeny by sa dotkli aj predajcov. Automatický nákupný pomocník by mohol porovnávať recenzie a overovať tvrdenia o výrobkoch, napríklad prostredníctvom digitálnych certifikátov. Obchodníci by preto museli sprístupniť informácie aj vo forme zrozumiteľnej pre tieto systémy.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
