Viac ako 200-tisíc pracovných miest v európskom bankovníctve môže byť do roku 2030 ohrozených, keďže banky zrýchľujú digitalizáciu, nasadzovanie umelej inteligencie a zároveň zatvárajú pobočky. Vyplýva to z odhadu analytikov Morgan Stanley, podľa ktorého by sektor mohol v najbližších piatich rokoch znížiť počet zamestnancov približne o 10 percent. Informoval o tom denník Financial Times.
Analýza sa opiera o dáta 35 bánk, ktoré spolu zamestnávajú asi 2,12 milióna ľudí. Desaťpercentný pokles by tak znamenal približne 212 000 zrušených pozícií. Najväčší zásah sa podľa odhadu očakáva v takzvaných centrálnych službách, teda v back office a middle office, ale aj v oblasti riadenia rizík či na oddelenia, ktoré dohliadajú na súlad s pravidlami.
Banky sú pod tlakom investorov, aby znižovali náklady a zvyšovali návratnosť kapitálu, ktorá dlhodobo zaostáva za konkurenciou v Spojených štátoch amerických. Morgan Stanley upozorňuje, že viaceré finančné domy už otvorene hovoria o výrazných úsporách z umelej inteligencie a ďalšej digitalizácie. „Mnohé banky uvádzajú zlepšenie efektivity vďaka umelej inteligencii a ďalšej digitalizácii na úrovni 30 percent,“ uviedli analytici.
Prvé veľké kroky už avizujú konkrétne mená. Holandská banka ABN Amro v novembri oznámila, že do roku 2028 chce zrušiť približne pätinu pracovných miest. Šéf Société Générale Slawomir Krupa zasa podľa FT v marci naznačil, že pri znižovaní nákladov „nič nie je nedotknuteľné“.
Technológia sa dostáva aj do kontaktu s klientmi. UBS napríklad využíva nástroje, ktoré menia analytikov na avatary a posielajú klientom videá so simulovanými bankármi. „Kto ešte potrebuje presvedčiť, že umelá inteligencia výrazne zmení finančné služby, mal by viac času venovať skúmaniu nástrojov, ktoré sú už dostupné,“ povedal šéf výskumu európskych bánk v UBS Jason Napier.
Nie všetci bankári však chcú ísť do znižovania počtu zamestnancov naplno. „Musíme byť veľmi opatrní, aby ľudia v tomto náhlení a nadšení z umelej inteligencie nestratili porozumenie základom,“ upozornil podľa FT Conor Hillery z JPMorgan pre región Európy, Blízkeho východu a Afriky.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
