Až 35 percent všetkých poistných udalostí, ktoré poisťovňa Union každoročne rieši, tvoria storná dovoleniek či leteniek. Poisťovňa preto upozorňuje, že najistejšou ochranou peňazí je uzatvoriť poistenie storna najneskôr do dvoch pracovných dní od objednania služby. Kto poistenie uzatvorí neskôr, musí počítať s 15-dňovou ochrannou lehotou, počas ktorej sa poistné plnenie uzná len pri úraze, hospitalizácii, živelnej udalosti alebo úmrtí.
Poisťovňa rozšírila krytie v produkte Storno Extra aj o riziká, ako sú nariadená karanténa pri pandémii, odmietnutie prepravy z dôvodu podozrenia na nákazu, zamietnuté víza, či zrušená svadba. Klienti si môžu nastaviť poistnú sumu tak, aby pokryla stornopoplatok v plnej výške a nemuseli doplácať spoluúčasť.
Na riadne uplatnenie nároku musí poistený najprv bezodkladne stornovať službu u poskytovateľa, najneskôr do dvoch dní od vzniku udalosti, a poisťovňu informovať do piatich dní. K hláseniu treba priložiť doklady o objednaní a zaplatení služby, potvrdenie o storne s vyčísleným poplatkom, prípadne lekárske správy či úmrtný list. Hlásenie sa dá podať aj online na webe poisťovne.
Nie všetky žiadosti však poisťovňa akceptuje. „V minulej sezóne sme mali prípad, kedy jeden zo súrodencov, ktorí mali cestovať s rodičmi do Turecka, spadol na bicykli. Bohužiaľ, tak nešťastne, že si zlomil nohu. Z lekárskych správ sme sa však dozvedeli, že mladík bol v čase tejto nehody pod vplyvom alkoholu. Keďže jeho zranenie vyústilo do niekoľko týždňového liečenia, rodina nakoniec zrušila svoj pobyt, avšak kvôli tomu alkoholu sme im odškodné nemohli vyplatiť,“ uvádza hovorkya poisťovne Union Beáta Dupaľová Ksenzsighová.
Union každú sezónu vypláca klientom desiatky tisíc eur za storno, no okrem alkoholu existujú aj ďalšie výluky. Poisťovňa preto odporúča, aby si klienti preštudovali poistné podmienky alebo sa informovať na zákazníckej linke. Dodržaním lehôt a kompletnou dokumentáciou si klienti môžu ušetriť zbytočné finančné straty, ak im dovolenku prekazí choroba, úraz či iná nečakaná udalosť.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
