Pri nákupoch počas Black Friday 2026 musí obchodník počítať zľavu z najnižšej ceny, za ktorú daný tovar predával počas predchádzajúcich 30 dní. Nestačí preto porovnať novú cenu so sumou, ktorá platila iba krátko, ani s odporúčanou cenou výrobcu. Hlavný nákupný deň pripadne v roku 2026 na piatok 27. novembra.
Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa musí obchodník pri každom oznámení o znížení ceny uviesť aj predchádzajúcu cenu. Ide o najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával alebo poskytoval v období 30 dní pred zlacnením. Práve z tejto sumy sa musí určiť aj výška zľavy v eurách alebo percentách.
Ak výrobok stál v sledovanom období najmenej 100 eur a obchodník ho zlacní na 70 eur, zľava dosahuje 30 percent. Ak však cena už predtým klesla na 80 eur, nová cena 60 eur nepredstavuje 40-percentnú, ale iba 25-percentnú zľavu. Rozhodujúca nie je staršia cena 100 eur, ale najnižšia cena 80 eur.
Výpočet si možno overiť jednoducho. Zákazník od najnižšej ceny odpočíta akciovú cenu, rozdiel vydelí najnižšou cenou a výsledok vynásobí číslom 100. Pri výrazných akciách sa oplatí pozrieť nielen veľké číslo pri produkte, ale aj cenu uvedenú ako predchádzajúca.
| Najnižšia cena za 30 dní | Deklarovaná zľava | Správna akciová cena |
|---|---|---|
| 100 eur | 30 percent | 70 eur |
| 80 eur | 40 percent | 48 eur |
| 120 eur | 50 percent | 60 eur |
Nie každá porovnávacia cena je pôvodnou cenou
Ponuka môže pôsobiť výhodne aj vtedy, keď obchodník pravidlo o predchádzajúcej cene dodrží. Typickým príkladom je porovnanie s odporúčanou maloobchodnou cenou výrobcu. Takáto suma nemusí byť cenou, za ktorú e-shop výrobok niekedy predával. Musí preto byť jasné, že ide o porovnanie cien, nie o zľavu z vlastnej predchádzajúcej ceny obchodníka.
Pri novom výrobku, ktorý je v ponuke kratšie ako 30 dní, sa vychádza z najnižšej ceny od začiatku jeho predaja. Ak bol nový model prvý týždeň ponúkaný za 500 eur a potom stojí 400 eur, zľava je 20 percent. Obchodník ju nemôže prezentovať ako zľavu vypočítanú z vyššej odporúčanej ceny, ak tento údaj jasne neodlíši od vlastnej predchádzajúcej ceny.
Osobitné pravidlo platí pri postupnom zlacňovaní. Obchodník môže v rámci jednej akcie vychádzať z ceny, ktorá bola predchádzajúcou cenou pred jej prvým znížením. Zákon tak umožňuje, aby pri ďalšom zlacnení nebolo potrebné zakaždým prepočítavať 30-dňové minimum. Aj pri takejto kampani však nesmie byť prezentácia ceny alebo rozsahu zľavy zavádzajúca.
Pozornosť si vyžadujú aj zľavové kódy a vernostné ceny. Skutočne individuálny kupón, ktorý zákazník dostal napríklad po predchádzajúcom nákupe alebo pri príležitosti narodenín, môže stáť mimo pravidla o oznámení zľavy. Ak je však kód verejne dostupný alebo ide o časovo obmedzenú akciu pre široký okruh členov programu, podľa usmernenia Európskej komisie môže ísť o bežné oznámenie zníženia ceny.
Porovnávať treba rovnaký výrobok aj celý nákup
Balíček viacerých výrobkov, ponuka typu dva kusy za cenu jedného alebo zľava podmienená nákupom troch kusov sa neposudzujú rovnako ako jednoduché zlacnenie jedného výrobku. Aj takéto ponuky však nesmú klamať. Zákazník by si mal prepočítať cenu jedného kusu, porovnať ju s bežnou cenou a zvážiť, či všetky položky z balíčka skutočne potrebuje.
Pri elektronike či spotrebičoch treba kontrolovať presné označenie modelu, kapacitu, farbu, príslušenstvo aj typ distribúcie. Lacnejší výrobok môže mať menej pamäte, starší procesor, odlišnú výbavu alebo chýbajúce príslušenstvo. Cenová história podobne vyzerajúcej verzie potom nič nehovorí o výhodnosti konkrétnej ponuky. Najistejšie je porovnávať modelový kód alebo EAN.
Cenovú históriu možno preveriť cez porovnávače a sledovače cien alebo pomocou vlastných snímok obrazovky uložených niekoľko týždňov pred akciou. Užitočné je pozrieť aj ponuky konkurencie. Pravdivá 40-percentná zľava totiž ešte sama osebe nezaručuje, že ide o najnižšiu cenu na trhu alebo najvýhodnejší variant nákupu.
Pred zaplatením treba sledovať konečnú sumu v košíku. Predávajúci má pred uzatvorením zmluvy uviesť celkovú cenu vrátane daní a všetkých ďalších nákladov, ak sú známe. Lacnejší výrobok s drahým doručením môže vyjsť horšie ako ponuka s vyššou cenou a bezplatnou dopravou. Pozor treba dať aj na automaticky pridané služby, predĺženú ochranu či poistenie.
Pri podozrivej zľave pomôžu uložené dôkazy
Dôveryhodnosť e-shopu sa dá preveriť podľa názvu prevádzkovateľa, sídla, identifikačného čísla, kontaktov a obchodných podmienok. Údaje možno porovnať s verejnými registrami. Slovenská obchodná inšpekcia upozorňuje, že slovenská doména ani slovenčina automaticky neznamenajú, že obchod prevádzkuje slovenská firma. Rizikom je najmä obchod bez jasne uvedeného predávajúceho a funkčného kontaktu.
Pri online nákupe môže spotrebiteľ spravidla odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Pri niektorých druhoch tovaru však zákon stanovuje výnimky, napríklad pri veci vyrobenej podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo pri tovare, ktorý z hygienických dôvodov nemožno po porušení ochranného obalu vrátiť. Náklady na spätné zaslanie tovaru zvyčajne znáša kupujúci, ak ho o tom obchodník vopred informoval.
Pri bezchybnom tovare kúpenom v kamennej predajni všeobecné zákonné právo na vrátenie neexistuje. Výmenu, vrátenie peňazí alebo nákupný kredit môže predajca ponúknuť dobrovoľne podľa vlastných podmienok. Pri nákupe v zahraničnom e-shope si preto treba ešte pred objednávkou overiť adresu na vrátenie tovaru a náklady na dopravu.
Ak zľava vyzerá falošne, zákazník by mal uložiť snímku ponuky s cenami, percentom zľavy, dátumom, adresou stránky a presným označením výrobku. Odložiť si treba aj potvrdenie objednávky, doklad o platbe a komunikáciu s obchodníkom. Najprv možno požiadať predajcu o vysvetlenie. Pri podozrení na porušenie zákona možno podať podnet príslušnému inšpektorátu Slovenskej obchodnej inšpekcie a priložiť dostupné dôkazy.
