Poisťovňa Union upozorňuje, že poistenie storna dovolenky má slúžiť najmä na krytie vážnych a nepredvídateľných situácií, ako sú ochorenie, úraz alebo hospitalizácia. Podľa poisťovne nemá kompenzovať zmenu názoru ani rozhodnutie vyvolané aktuálnym spoločenským či politickým dianím.
Z dát Unionu vyplýva, že storno zakúpenej služby tvorí až 35 percent všetkých poistných udalostí. Ľudia najčastejšie rušia pobyt alebo letenky pre respiračné ochorenia, úrazy či úmrtie v rodine. Poisťovňa zároveň pripomína, že na uznanie nároku je dôležité dodržať postup, aby sa storno poplatok zbytočne nezvyšoval.
Kľúčová je rýchlosť. Službu treba stornovať u poskytovateľa bezodkladne, najneskôr do dvoch dní po tom, ako sa stane poistná udalosť. Poisťovňu má klient následne informovať do piatich dní. Ak sa lehoty nedodržia, storno poplatok môže narásť a riešenie udalosti sa môže skomplikovať.
Pri storne si klient potrebuje pripraviť dokumenty o objednaní služby, potvrdenia o zaplatení pobytu alebo leteniek a doklad o stornovaní s vyúčtovaním výšky storno poplatku. Pri zdravotných dôvodoch sú potrebné lekárske správy o vzniku choroby či úrazu, prípadne potvrdenie o hospitalizácii. Pri úmrtí v rodine poisťovňa žiada doklad o úmrtí s uvedením príčiny.
Poisťovňa pripomína aj čas uzatvorenia poistenia. Najlepšie je uzavrieť ho do dvoch pracovných dní od zakúpenia alebo záväzného objednania služby. Ak si ho klient dojedná neskôr, musí počítať s 15-dňovou ochrannou lehotou a užším okruhom uznávaných dôvodov. Union tiež odporúča preštudovať poistné podmienky, keďže existujú situácie, pri ktorých plnenie vyplatené byť nemusí.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému: