Spoločnosť Mastercard identifikovala šesť kľúčových trendov, ktoré budú v najbližších rokoch definovať podobu digitálnych platieb a zmenia nákupné zvyklosti spotrebiteľov. Už v roku 2026 by mali do nákupných procesov výrazne zasiahnuť umelá inteligencia, prepojenie kryptomien s reálnou ekonomikou či nový dôraz na digitálnu identitu.
Jednou z najvýznamnejších zmien bude nástup takzvaného agentného obchodu, kde umelá inteligencia prestane byť len pasívnym nástrojom a stane sa aktívnym účastníkom platobného procesu. Digitálni agenti budú čoraz častejšie vyhľadávať ponuky, porovnávať parametre a dokonca vykonávať transakcie v mene spotrebiteľov, avšak vždy v rámci mantinelov nastavených používateľom.
Odborníci zdôrazňujú, že tento technologický posun musí byť podložený prísnym zabezpečením. „Digitálni asistenti budú na pozadí vyhľadávať a spracovávať nákupy podľa parametrov, ktoré si klient sám určí, či už ide o cenový limit, typ služby alebo výber preferovaného obchodníka. Ľudia budú mať vždy plnú kontrolu nad tým, čo agent môže a nemôže urobiť. Agentné nakupovanie prinesie vysoký komfort a zároveň musí stáť na robustných bezpečnostných mechanizmoch,“ povedala Jana Lvová, generálna riaditeľka Mastercard pre Slovensko a Českú republiku.
Okrem umelej inteligencie sa očakáva prielom v oblasti kryptomien, ktoré sa priblížia ku každodennému používaniu. Dôveru v tento sektor majú posilniť najmä stablecoiny naviazané na štátne meny, pre ktoré už existujú v USA a Európe jasné regulačné pravidlá. Spotrebitelia tak získajú jednoduchšie a bezpečnejšie možnosti, ako realizovať prevody medzi menami alebo nakupovať priamo v rámci blockchainu bez sprostredkovateľov.
S rastúcou digitalizáciou však rastie aj potreba overovania totožnosti, keďže až 80 percent spotrebiteľov sa v minulom roku stretlo s pokusom o kybernetický podvod. Do popredia sa preto dostanú digitálne peňaženky s identitou, ktoré umožnia bezpečný prístup k službám. Technologický vývoj zároveň podporí udržateľnosť prostredníctvom platieb motivujúcich k recyklácii a cirkulárnej ekonomike, čo reaguje na požiadavky najmä mladšej generácie. Celý ekosystém bude smerovať k okamžitej ekonomike, kde biometria a úplná tokenizácia do roku 2030 odstránia nutnosť manuálneho zadávania údajov z kariet.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
