Cestujúci budú mať aj naďalej nárok na finančnú kompenzáciu, ak ich let mešká viac ako tri hodiny. Európsky parlament a Rada Európskej únie po 13 rokoch rokovaní schválili zmenu pravidiel, ktorá zároveň prinesie jednoduchšie uplatňovanie nárokov a nové práva pre rodiny s deťmi či ľudí so zdravotným postihnutím.
Počas rokovaní sa uvažovalo o predĺžení času, po ktorom vzniká nárok na kompenzáciu. Tento návrh však neprešiel. Zachované zostáva aj odškodnenie pri zrušení letu menej ako 14 dní pred plánovaným odletom.
„Najdôležitejšou správou pre cestujúcich je, že si zachovajú nárok na kompenzáciu pri meškaní letu dlhšom ako tri hodiny aj pri zrušení letu menej ako 14 dní pred odletom. Práve o túto ochranu sa počas rokovaní viedli najintenzívnejšie diskusie. Nemení sa ani výška kompenzácie, ktorá zostáva na úrovni 250 až 600 eur podľa vzdialenosti letu,“ hovorí riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová.
Cestujúci budú mať na podanie žiadosti o kompenzáciu deväť mesiacov od pôvodného termínu letu. Letecká spoločnosť bude musieť peniaze vyplatiť do 30 dní alebo vysvetliť, prečo žiadosť odmietla.
Dopravcovia budú môcť kompenzáciu naďalej odmietnuť pri mimoriadnych okolnostiach, ktoré nemohli ovplyvniť. Patria sem napríklad prírodné katastrofy, vojny, nepriaznivé počasie, niektoré štrajky letiskového personálu alebo nedisciplinované správanie cestujúcich.
Nové pravidlá zabránia aj tomu, aby aerolínie zrušili cestujúcemu spiatočnú letenku alebo žiadali príplatok iba preto, že nevyužil prvú časť cesty. Cena letenky bude musieť od začiatku zahŕňať povolenú príručnú batožinu.
Sprievod dieťaťa mladšieho ako 14 rokov bude mať bezplatne pridelené susedné sedadlo. Rovnaké právo získajú sprievodcovia ľudí so zdravotným postihnutím a tehotných žien.
Pravidlá začnú platiť 20 dní po zverejnení v Úradnom vestníku Európskej únie. Uplatňovať sa majú o rok neskôr, teda v priebehu roka 2027.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému: