Obchodníci nemôžu zákazníkom ľubovoľne účtovať poplatky za spôsob platby. Pri štandardnej platbe kartou či bežnom bankovom prevode nemajú k cene nákupu pripočítavať osobitný príplatok. Dobierku spoplatniť môžu, no najviac do výšky skutočných nákladov, ktoré im pri nej vzniknú. Na pravidlá upozorňuje advokátska kancelária Fairsquare.
Pri nákupe cez internet si zákazník často vyberá z viacerých možností úhrady. Rozdielne poplatky pri jednotlivých možnostiach však nie sú len vecou rozhodnutia predajcu. Ich účtovanie aj výšku obmedzujú právne predpisy.
„Spotrebiteľ by pri platení nemal obchodníkovi vytvárať ďalší zdroj zisku. Ak je pri konkrétnom spôsobe platby poplatok prípustný, musí zodpovedať reálnym nákladom, ktoré obchodníkovi v súvislosti s touto platbou skutočne vzniknú. Nie je teda možné stanoviť si jeho výšku ľubovoľne,“ hovorí advokát Marek Beľujský z advokátskej kancelárie Fairsquare.
Zákon o ochrane spotrebiteľa stanovuje, že poplatok za spôsob platby nesmie prekročiť skutočné náklady obchodníka. Pri platbách, na ktoré sa vzťahuje zákaz príplatkov, platí ešte prísnejšie obmedzenie. Za štandardnú úhradu kartou alebo bežným bankovým prevodom nemá obchodník zákazníkovi účtovať samostatný poplatok za zvolený spôsob úhrady.
Pri dobierke môže predajcovi vzniknúť náklad za to, že doručovateľ od zákazníka prevezme peniaze a následne ich poukáže obchodníkovi. Tento náklad môže preniesť na kupujúceho, nesmie si však k nemu pridať vlastnú prirážku. Zároveň by mal vedieť doložiť, že mu účtovaný náklad skutočne vznikol.
„Dobierka môže byť drahšia, ale iba o to, čo obchodníka skutočne stojí. Ak sú jeho reálne náklady na dobierkovú službu 1,50 eura, nemal by zákazníkovi účtovať napríklad tri eurá a rozdiel si ponechať. Poplatok za dobierku nemá byť skrytou maržou,“ upozorňuje M. Beľujský.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
