Približne 60 robotov pracuje v poisťovni Union, kde nahradili okolo 50 zamestnancov. Ich náplňou práce je v komerčnom poistení napríklad registrácia poistných udalostí a párovanie s poistnými zmluvami alebo tiež párovanie poistného a spracovávanie bankových výpisov. V zdravotnom poistení robot spracováva faktury lekárov alebo registruje prihlášky nových poistencov. Poisťovňa o tom informovala v tlačovej správe.
Ako uviedla hovorkyňa poisťovne Union Beáta Dupaľová Ksenzsighová, v jednom prípade dokázala technika plne nahradiť aj vysokoškolsky vzdelaného právnika.
Proces automatizácie práce začal v Unione ešte v roku 2018. Vďaka tomu firma dokáže ušetriť v priemere asi 40 percent nákladov na robotizovaných oddeleniach. Union však zamestnancov, ktorých nahradili roboty, vo väčšine prípadov neprepustil, ale ich preškolil.
„Nie je našim cieľom vybudovať futuristické pracovisko plné hardware-u. Ceníme si našich kolegov a veríme, že práve ľudia sú tí, ktorí stoja za úspechom každej spoločnosti. Ak však niektoré pozície dokážu plne zastúpiť roboty, dáva perfektný zmysel, preškoliť našich živých profesionálov na iné pozície so zložitejšou a zaujímavejšou náplňou práce, ktorá má aj vyššiu pridanú hodnotu,“ vysvetľuje generálny riaditeľ poisťovní Union Michal Špaňár.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
