Viac ako 43 % online nákupov si slovenskí zákazníci objednávajú na dobierku. Hovoria o tom dáta spoločnosti Shoptet, ktorá zabezpečuje fungovanie viac ako 7 600 slovenských e-shopov.
„Počet takto objednaných nákupov totiž počas posledných rokov ostáva približne rovnaký. A to napriek tomu, že kupujúci si často musia za túto možnosť zaplatiť extra poplatok približne od 0,50 do 1 eura,“ hovorí Country Lead Shoptet pre Slovensko Mária Auxtová. V susednom Česku, kde je dobierka takisto historicky zaužívaná, je počet takýchto nákupov nižší. V roku 2024 bol na úrovni 31,6 %, čo je približne o 12 % menej objednávok ako na Slovensku.
„Z pohľadu zákazníka, ktorý napríklad prvýkrát nakupuje v novom obchode, je takáto obozretnosť pochopiteľná. Má pocit, že objednávanie je takto bezpečnejšie, keďže za zásielku zaplatí, až keď ju reálne dostane – hoci pri preberaní, samozrejme, nevie, čo v nej je,“ vysvetľuje M. Auxtová.
Niektorým zákazníkom zároveň vyhovuje aj neskoršia platba za tovar. Objednávku môžu urobiť, hoci aktuálne nemajú dostatočné prostriedky, lebo vedia, že reálne zaplatia napríklad po výplate.
