Najväčšie svetové platformy na rezerváciu cestovania sa pripravujú na nástup takzvaných agentov umelej inteligencie, ktorí dokážu pre používateľov samostatne naplánovať a zarezervovať cestu bez použitia sprostredkovateľov. Booking.com a Expedia preto zavádzajú nové funkcie postavené na modeloch od OpenAI a spúšťajú plánovače ciest. Informoval o tom denník Financial Times.
Airbnb už nasadilo zákazníckeho asistenta s umelou inteligenciou a na budúci rok chystá viac funkcií postavených na agentoch umelej inteligencie. Takáto technológia môže podľa FT prevrátiť trh cestovania v hodnote 1,6 bilióna amerických dolárov a posilniť priamy prístup k hotelom a leteckým spoločnostiam, čo by ohrozilo príjmy platforiem závislých od provízií vo výške približne pätnásť až dvadsať percent
Šéf Booking Holdings Glenn Fogel pre FT uviedol: „Nemusíme robiť to, čo robia OpenAI, Google, Grok alebo Meta. Naša viera je, že pokiaľ s nimi úzko spolupracujeme, budeme sa vedieť zapojiť spôsobom, ktorý prinesie skvelý úžitok našim zákazníkom aj partnerom.“
Odvetvie hotelov víta potenciál znížiť závislosť od online sprostredkovateľov, no zároveň varuje pred novým „cyklom závislosti“, ak by kontrolu nad viditeľnosťou opäť získali veľké platformy. „Máme veľa dát o cestovnom správaní, čo chcú naši cestujúci. To je skutočná hodnota. Vybudovať online cestovnú agentúru nie je ľahké,“ povedal pre FT marketingový riaditeľ Expedie Jochen Koedijk. Šéf Airbnb Brian Chesky zas sľubuje, že aplikácia bude „viac personalizovaná a viac agentná“ a dokáže napríklad sama identifikovať a zrušiť správnu rezerváciu či začať plánovať ďalší výlet.
Technológia je pritom stále v začiatkoch. Výskumníci koncom minulého roka zistili, že model GPT-4 úspešne dokončil komplexné plánovanie ciest iba v 0,6 percenta prípadov.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
