Po Vianociach zvyčajne pribúda reklamácií aj vracania tovaru a spotrebitelia častejšie riešia s predajcami podmienky kúpy, dopravy či termíny služieb. Spotrebiteľská organizácia dTest upozorňuje, že práve spôsob komunikácie môže rozhodnúť o tom, či sa spor podarí...
Mnohí dovolenkári sa po príchode do hotela namiesto romantického pohľadu na more dočkajú výhľadu na parkovisko či susednú budovu – a delegát ich uisťuje, že „pri správnom náklone hlavy“ je modrá hladina skutočne viditeľná. Ak cestovná kancelária nesplní to, čo sľúbila...
Postavenie domácich spotrebiteľov by sa malo posilniť a slovenské pravidlá sa zosúladia s dvomi novými európskymi smernicami zameranými na boj proti nekalým obchodným praktikám a podporu opraviteľnosti výrobkov. Vyplýva to z novely zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorú...
Ak spotrebiteľ s dôvodom zamietnutia reklamácie tovaru či odôvodnením nesúhlasí, jednou z možností je vyhľadať súdneho znalca a nechať si spracovať znalecký posudok. Upozornila na to česká spotrebiteľská organizácia dTest. Zoznam znalcov môže spotrebiteľ nájsť na webe...
Mnohí ľudia strávia letnú dovolenku v zahraničí. Častokrát si zájazd objednajú z cestovnej kancelárie. Ak nie je všetko tak, ako im cestovka sľúbila, môžu žiadať o nápravu či zľavu. Ako reklamovať dovolenku? Riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová...
