Obchodník nemôže automaticky odmietnuť vrátenie tovaru len preto, že zákazník otvoril jeho obal. Pri nákupe cez internet je rozhodujúce, či bol výrobok v uzatvorenom ochrannom obale a či ho po otvorení nemožno z hygienických alebo zdravotných dôvodov znovu predať....
Spotrebiteľ môže tovar zakúpený prostredníctvom sociálnej siete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Toto právo však platí iba v prípade, že predávajúcim je podnikateľ a zmluva bola uzatvorená na diaľku. Pri nákupe od súkromnej osoby sa na rovnakú ochranu spoliehať...
Spotrebiteľ pri reklamácii chybného výrobku nemusí mať nárok iba na jeho opravu alebo výmenu. V niektorých prípadoch môže od zmluvy odstúpiť a žiadať vrátenie kúpnej ceny. Upozornila na to spotrebiteľská organizácia dTest. Takáto možnosť prichádza do úvahy napríklad...
Online trhoviská musia spotrebiteľovi jasne ukázať, od koho v skutočnosti nakupuje. Ak túto informáciu skryjú alebo ju uvedú len v obchodných podmienkach, zákazník sa môže podľa spotrebiteľskej organizácie dTest oprávnene domnievať, že nakupuje priamo od trhoviska. To...
Po Vianociach zvyčajne pribúda reklamácií aj vracania tovaru a spotrebitelia častejšie riešia s predajcami podmienky kúpy, dopravy či termíny služieb. Spotrebiteľská organizácia dTest upozorňuje, že práve spôsob komunikácie môže rozhodnúť o tom, či sa spor podarí...
