Slovenská sporiteľňa začala sprístupňovať v bankovej aplikácii George asistenta s umelou inteligenciou. Klientom dokáže vysvetliť ich výdavky, zobraziť výsledky investícií či pomôcť nájsť konkrétnu službu. Novinka s názvom George AI je zatiaľ dostupná pre niekoľko tisíc klientov. Ďalším ju banka plánuje sprístupňovať postupne.
(PR)
S asistentom sa v súčasnosti komunikuje písomne, pričom používateľ môže otázky formulovať bežným jazykom. Nemusí poznať bankové pojmy ani vedieť, kde sa jednotlivé funkcie nachádzajú. Hlasovú komunikáciu chce banka doplniť neskôr.
Asistent pracuje s údajmi o produktoch a nastaveniach konkrétneho klienta. Pri výdavkoch vie určiť kategórie, v ktorých by mohol ušetriť. Pri investíciách zobrazí ich výkonnosť, zastúpenie v portfóliu alebo najvyšší výnos. Odpovedá tiež na otázky o produktoch a službách Slovenskej sporiteľne.
Náročnejšie funkcie majú pribúdať v nasledujúcich mesiacoch. Banka plánuje napríklad pomoc pri posudzovaní prechodu z nájmu do vlastného bývania. Asistent by mal prepočítať zvládnuteľnú splátku, dostupnú hypotéku, potrebné vlastné peniaze aj finančnú rezervu.
Medzi ďalšie pripravované využitia patrí nastavovanie sporenia, hodnotenie celkovej finančnej situácie či investičné odporúčania podľa profilu klienta a pravidiel regulácie. Asistent má tiež upozorňovať na nezvyčajné platby kartou a pomáhať s jej zablokovaním. Banka počíta aj s tým, že bude sám vyhľadávať možnosti úspor.
„Príchod nových technológií pritom neznamená koniec bankára – AI dokáže prevziať množstvo rutinných otázok, navigáciu aj analýzu dát, no pri veľkých životných a finančných rozhodnutiach človeka nenahradí,“ hovorí generálna riaditeľka Slovenskej sporiteľne Michaela Bauer.
Riešenie využíva jazykový model spoločnosti OpenAI. Podľa banky sa odoslané údaje nepoužívajú na trénovanie modelov ani vytváranie komerčných profilov používateľov. Infraštruktúra funguje v európskych dátových centrách a model nemá prístup k údajom iných klientov.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
