Pravdepodobne každému sa už stalo, že pri príprave jedla zistil, že mu nejaká ingrediencia chýba. Alebo sa mu minula zubná pasta či toaletný papier v čase, keď obchody boli už dávno zatvorené. Na Slovensku v minulosti bolo možné 24 hodín denne nakúpiť v niektorých obchodoch siete Tesco. Okrem toho na podobnom princípe funguje niekoľko malých súkromných potravín. Jedna je napríklad v bratislavskom Ružinove. Ešte donedávna žiadny veľký obchodný reťazec neprevádzkoval svoje predajne nepretržite. Pred rokom to zmenila spoločnosť Coop Jednota.
Domáca maloobchodná sieť prišla vlani v máji s novým konceptom predajní. Ide o automatizované nonstop obchody bez obsluhy. Prvú z nich Coop Jednota otvorila v obci Šalgočka v okrese Galanta. Počas bežných otváracích hodín v týchto obchodoch pracuje personál. Počas zvyšných hodín fungujú v samoobslužnom režime. Na celý nákupný proces dohliada v automatizovanej predajni umelá inteligencia a kamerový systém.
Predajne sú napojené na centrálnu ochranu a v prípade neočakávaných situácií si zákazník vie privolať pomoc. Zákazníci môžu v predajni nakupovať potraviny, priemyselný tovar aj drogériu 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Podmienkou je, že sa najprv zaregistruje. Do predajne sa následne dostane pomocou mobilnej aplikácie Coop Jednota Klub. Po registrácii a overení totožnosti táto aplikácia pri každom vstupe vygeneruje QR kód, pomocou ktorého si zákazník otvorí dvere. Rovnaký kód použije aj pri pokladnici a následne pri odchode. Alternatívou k aplikácii je vernostná karta.
Kde všade sú už nonstop obchody
Za posledný rok sa sieť obchodov s nepretržitou prevádzkou rozrástla. Coop Jednota naposledy otvorila novú predajňu v apríli tohto roka. Koncept 24/7 spoločnosť spustila v desiatej lokalite na Slovensku. Tentokrát išlo o modernizáciu existujúcej predajne na okraji Námestova v časti Čerchle, ktorá doteraz slúžila zákazníkom prevažne počas bežných pracovných dní. Po novom bude predajňa otvorená nepretržite – 24 hodín denne, 7 dní v týždni vrátane víkendov a sviatkov.
Maloobchodná sieť tento koncept otvára najmä v častiach, kde si obyvatelia musia plánovať nákupy podľa obmedzenej otváracej doby alebo za potravinami chodiť do centra mesta. Nonstop prevádzky sú pre nich väčšinou v pešej dostupnosti. Okrem Námestova a Šalgočky môžu zákazníci nakupovať nonstop aj v Senici, Sládkovičove, Šali, Šuranoch, Nových Zámkoch, Handlovej, Prievidzi a Rabči.
Coop Jednota avizuje, že chce rozšíriť sieť nepretržite otvorených predajní. V minulosti podobný koncept fungoval v prevádzkach obchodov Tesco. Niektoré boli otvorené nepretržite, iné do polnoci. Neskôr sa nonstop prevádzky zmenili na bežné. Spoločnosť to odôvodňovala tým, že koncept na seba nezarobí. Inými slovami, prevádzka bola drahšia ako samotný zisk. Náklady zvyšovali aj mzdy, pretože predajne neboli automatizované, ale pracoval tam personál.
Ako prebieha nákup v nonstop obchode
Vstup do automatizovanej predajne je umožnený registrovaným držiteľom vernostnej karty či aplikácie. Pri karte sa zákazník musí zaregistrovať priamo v predajni, dostane vernostnú kartu a môže nakupovať kedykoľvek. Pri aplikácii sa do nej zákazník najprv prihlási, v nej si vygeneruje QR kód na otvorenie dverí do predajne a následne môže nakupovať.
Pred blokovaním tovaru na samoobslužnej pokladnici musí zákazník najprv naskenovať QR kód z aplikácie, ktorý ho identifikuje, a až následne naskenuje jednotlivé tovary. Za nákup je potrebné zaplatiť bezhotovostne.
Pri odchode z predajne treba znova použiť QR kód na otvorenie dverí. Inšpiráciou pre nový koncept je česká sieť predajní Coop, ktorá v súčasnosti prevádzkuje v Českej republike takmer 40 automatizovaných predajní. V Česku však možno nakupovať aj bez registrácie na základe bankovej identity. Zákazník sa tak pri vstupe overí pomocou bankovej aplikácie v mobile.
Na Slovensku banková identita neexistuje, preto sa musí zákazník najprv zaregistrovať. Súčasťou registrácie je aj overenie identity klienta, pretože vstup je umožnený len zákazníkom starším ako 18 rokov. Ak by obchody púšťali do svojich prevádzok aj mladších ľudí, nemohli by ponúkať alkohol. Takto zabezpečia, že do predajní sa dostanú aj dospelí a môžu tak mať prístup k rovnakému tovaru ako počas bežných otváracích hodín, keď sú v obchode aj predavači.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
