Hlavný Black Friday v roku 2026 pripadne na piatok 27. novembra. Nasledovať bude Cyber Monday 30. novembra, ktorý sa tradične spája najmä s internetovými obchodmi. Odpoveď na otázku, kedy je Black Friday 2026, však nemusí znamenať začiatok konkrétnej akcie. Mnohé obchody spúšťajú zľavy skôr a predajnú kampaň označujú ako Black Week alebo Black November.
Black Friday je piatok po americkom Dni vďakyvzdania, ktorý v roku 2026 pripadne na 26. novembra. Termíny uvádza aj kalendár na november 2026. Black Week nemá pevne určený začiatok ani koniec. Ide o marketingové pomenovanie obdobia, počas ktorého si každý predajca určuje vlastné termíny, sortiment aj podmienky zliav.
Cyber Monday pripadne na pondelok 30. novembra. Pôvodne išlo o deň internetových zliav, kým Black Friday bol spojený najmä s kamennými predajňami. Dnes sa tento rozdiel stiera, pretože e-shopy aj predajne ponúkajú akcie počas celého týždňa. Názov kampane pritom nemení spotrebiteľské práva. Rozhodujúce je najmä to, akým spôsobom zákazník uzavrel kúpnu zmluvu.
Pri hodnotení zľavy sa netreba spoliehať iba na výrazné percento. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa musí obchodník pri oznámení zníženia ceny uviesť predchádzajúcu cenu. Spravidla ide o najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas predchádzajúcich 30 dní. Výnimkou je napríklad postupné znižovanie ceny, pri ktorom môže obchodník vychádzať z pôvodnej ceny pred prvým zlacnením. Zákazník si preto môže porovnať cenu aj v iných obchodoch a overiť jej vývoj pred začiatkom akcie.
E-shop poskytuje čas na rozmyslenie
Pri nákupe cez e-shop môže spotrebiteľ vo väčšine prípadov odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Ak sa výrobky z jednej objednávky dodávajú oddelene, lehota začne plynúť po prevzatí posledného dodaného kusu. Toto právo umožňuje zákazníkovi tovar prezrieť a v primeranom rozsahu vyskúšať, keďže ho pred nákupom nemohol skontrolovať osobne.
Rozhodujúci môže byť aj spôsob objednávky s osobným odberom. Ak zákazník uzavrie zmluvu cez internet a v predajni už iba prevezme objednaný tovar, spravidla ide o nákup na diaľku. Ak si však výrobok online iba rezervuje a o kúpe sa definitívne rozhodne až v predajni, môže ísť o bežný nákup v kamennom obchode. Podstatné je, kedy vznikla záväzná kúpna zmluva, nie samotné miesto vyzdvihnutia.
| Spôsob nákupu | Vrátenie bez dôvodu | Bežná lehota |
|---|---|---|
| E-shop | Áno, ak neplatí zákonná výnimka | 14 dní od prevzatia |
| Online objednávka s vyzdvihnutím | Spravidla áno, ak bola zmluva uzavretá online | 14 dní od prevzatia |
| Rezervácia a kúpa v predajni | Nie automaticky | Podľa pravidiel obchodníka |
| Nákup priamo v predajni | Nie automaticky | Podľa pravidiel obchodníka |
Odstúpenie treba obchodníkovi oznámiť najneskôr v posledný deň lehoty. Zákazník môže použiť formulár e-shopu alebo poslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom či listom. Dôležité je uschovať si potvrdenie o odoslaní. Po odstúpení má spotrebiteľ ďalších 14 dní na zaslanie alebo odovzdanie tovaru, ak ho obchodník nevyzdvihne sám.
Obchodník musí vrátiť prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného spôsobu pôvodného doručenia. Nemusí však preplatiť rozdiel, ak si zákazník vybral drahšiu expresnú dopravu. Peniaze môže zadržať, kým nedostane tovar späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie. Podrobné pravidlá vrátenia nákupu na diaľku opisuje aj portál Európskej únie Vaša Európa.
Spätnú dopravu väčšinou platí zákazník
Náklady na vrátenie výrobku obchodníkovi spravidla znáša spotrebiteľ. E-shop ich zaplatí vtedy, ak sa na to zaviazal, ponúka bezplatné vrátenie alebo zákazníka pred uzavretím zmluvy neinformoval, že spätnú dopravu bude hradiť on. Pri veľkom tovare, ktorý nemožno poslať bežnou poštou, musí obchodník vopred uviesť aj náklady na jeho vrátenie, ak ich možno primerane vypočítať.
Tovar možno rozbaliť a vyskúšať podobným spôsobom, ako by to zákazník urobil v predajni. Nemal by ho však bežne používať počas celej lehoty a potom ho vrátiť. Ak zaobchádzanie presiahne rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku, spotrebiteľ môže zodpovedať za zníženie jeho hodnoty. Samotné chýbajúce pôvodné balenie automaticky neruší právo na odstúpenie, môže však skomplikovať bezpečné vrátenie tovaru.
Právo na odstúpenie neplatí pri každom nákupe. Medzi dôležité výnimky patrí tovar vyrobený podľa požiadaviek zákazníka, rýchlo sa kaziace výrobky či hygienický tovar v uzavretom ochrannom obale, ak bol obal porušený. Výnimka sa môže týkať aj rozbalených zvukových a obrazových záznamov alebo softvéru a digitálneho obsahu, ktorého dodávanie sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a po poučení o strate práva odstúpiť.
Pri nákupe priamo v kamennej predajni neexistuje automatické zákonné právo vrátiť bezchybný a nepoužitý tovar iba preto, že si zákazník kúpu rozmyslel. Predávajúci môže výmenu alebo vrátenie dobrovoľne umožniť a určiť si podmienky, napríklad pôvodné visačky, doklad o kúpe či vrátenie formou poukážky. Upozorňuje na to aj Slovenská obchodná inšpekcia. Ak je výrobok chybný, nejde o bezdôvodné vrátenie, ale o uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, ktoré platia aj pri zľavnenom tovare.
