Cestovné poistenie dokáže ľudí ochrániť pred nečakanými výdavkami aj stresom. Štatistiky poisťovne Kooperativa ukazujú, že za uplynulé štyri roky muselo približne 20 percent klientov s balíkom Marco Polo riešiť poistnú udalosť, pričom v letných mesiacoch jún až august stúpa počet hovorov na asistenčnú linku štyri- až päťnásobne.
Hovorkyňa poisťovne Silvia Nosková Illášová pripomína, že cestovné poistenie sa dá uzatvoriť aj po príchode do zahraničia. „V prípade potreby je možné uzatvoriť cestovné poistenie aj po príchode do zahraničnej destinácie – v tom prípade je však potrebné rátať s lehotou päť dní, kým vstúpi do platnosti,“ uviedla.
„Naši klienti sa na našu asistenčnú linku obracajú najčastejšie s problémami súvisiacimi s liečebnými nákladmi. Z ochorení ide o prípady gastrointestinálnych ťažkostí, úpal, dehydratáciu alebo kožné prejavy. Čo sa týka úrazov, najčastejšie ide o ošetrenia po pádoch, poraneniach spôsobených morským ježkom či ostrými kameňmi,“ spresnila S. Nosková Illášová.
Pri vzniku poistnej udalosti by klienti mali do 24 hodín kontaktovať asistenčné centrum. „Ak klient s uzavretým cestovným poistením potrebuje nahlásiť akúkoľvek poistnú udalosť v zahraničí, základným pravidlom je, spojiť sa vždy v čo najkratšom čase s operátormi asistenčnej linky,“ pripomína hovorkyňa.
Operátori odporučia vhodné zdravotnícke zariadenie a v urgentných prípadoch radia najskôr využiť miestnu záchrannú službu. Poisťovňa následne komunikuje priamo s lekármi a uhrádza náklady na liečbu či hospitalizáciu. „V takom prípade na mieste klient neplatí nič,“ vysvetľuje S. Nosková Illášová.
Ak sa stratí batožina alebo cestovné doklady, poistenci by mali najprv kontaktovať políciu a následne asistenčnú službu, ktorá poradí s reklamáciou u dopravcu a pomôže s vybavením náhradných dokladov. Pri dopravnej nehode v zahraničí Kooperativa odporúča privolať políciu a obratom volať asistenčnú linku, ktorá poskytne pokyny k dokumentácii a zabezpečí tlmočenie.
Poistnú udalosť je najlepšie nahlásiť hneď, najneskôr do 24 hodín od jej vzniku. Menej naliehavé žiadosti možno vybaviť po návrate domov, no treba ich podať do 30 dní a priložiť účty, policajné záznamy či iné potrebné doklady.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
