Podobne ako v iných sektoroch aj sprostredkovatelia museli pre pandémiu koronavírusu viac pracovať na diaľku. Jednotlivé spoločnosti preto museli rýchlo digitalizovať svoje procesy.
Podľa generálnej tajomníčky Asociácie finančných sprostredkovateľov a finančných poradcov Dariny Huttovej sektor už v čase príchodu pandémie patril medzi tie, ktoré boli na krízovú situáciu pripravené. „V ostatných rokoch naši členovia intenzívne investovali do digitálnych technológií a skvalitňovaniu elektronickej komunikácie. Najmä veľké sprostredkovateľské siete dokázali osobný kontakt a fyzické podpisovanie zmlúv veľmi rýchlo nahradiť modernými digitálnymi technológiami. Vlani dokonca prešli na online komunikáciu temer všetci naši členovia,“ povedala Huttová.