Spotrebiteľ môže tovar zakúpený prostredníctvom sociálnej siete vrátiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní. Toto právo však platí iba v prípade, že predávajúcim je podnikateľ a zmluva bola uzatvorená na diaľku. Pri nákupe od súkromnej osoby sa na rovnakú ochranu spoliehať nemožno. Upozornila na to spotrebiteľská organizácia dTest.
„Aktuálne vznikajú profily, ktoré vystupujú napríklad ako second handy alebo novo vzniknuté značky oblečenia. Veľakrát nemajú sprevádzkované webové stránky a jediná možnosť nákupu je práve cez sociálnu sieť. Spotrebiteľ sa ale môže s tovarom fyzicky zoznámiť až po prevzatí,“ uvádza Eduarda Hekšová, riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest.
Aby mal zákazník rovnaké práva ako pri nákupe cez bežný internetový obchod, musí ísť o spotrebiteľskú zmluvu. Kupujúcim musí byť fyzická osoba, ktorá tovar nekupuje v súvislosti so svojím podnikaním alebo povolaním. Predávajúcim musí byť podnikateľ, prípadne osoba, ktorá navonok ako podnikateľ vystupuje.
Rozhodujúce preto nemusí byť iba to, či má predajca oficiálne podnikateľské oprávnenie. Dôležité je aj to, ako svoju činnosť prezentuje a či zákazník môže oprávnene predpokladať, že nakupuje od podnikateľa.
„Naopak, v situáciách založenia profilu z dôvodu predaja svojho starého oblečenia, spravidla nepôjde o podnikateľa. Možnosť odstúpenia bez uvedenia dôvodu sa v týchto situáciách teda neuplatní,“ upozorňuje Hekšová.
Podnikateľ predávajúci cez sociálne siete má aj ďalšie povinnosti. Zákazníkovi musí poskytnúť svoje kontaktné údaje, informácie o vrátení tovaru a podmienkach reklamácie. Predaj cez sociálnu sieť ho týchto povinností nezbavuje. Pri ich porušení mu môže Slovenská obchodná inšpekcia uložiť pokutu.
Spotrebitelia by si mali pred zaplatením overiť najmä meno alebo názov predajcu, jeho adresu, identifikačné číslo a telefónny kontakt. Samotná existencia profilu nie je zárukou, že ho jeho prevádzkovateľ neskôr nevymaže.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému:
