Chatbot Adam predstavila Tatra banka v roku 2019. Banka dnes tvrdí, že odvtedy zdokonalil svoje porozumenie na 83 percent. To znamená. že pri viac ako 8 z 10 prípadov mu stačí jedna položená otázka na to, aby chatbot pochopil, na čo sa klient pýta.
Chatbot Adam na začiatku viedol s klientmi približne 6 000 konverzácií každý mesiac. Dnes ich je priemerne 20-tisíc. Celkovo má doteraz už za sebou takmer 400-tisíc konverzácií.
Tatra banka využíva chatbota na svojej internetovej stránke, v mobilnej aplikácii ako aj na prihlasovacej obrazovke do internet bankingu.
Prečítajte si ďalšie články na túto tému: